來源:網絡 | 2021-12-14 07:06:38
隨著各種營銷和銷售項目范圍的擴大,大數據趨勢不斷發展?;ヂ摼W營銷渠道已經成為收集大數據的最主要來源之一,而當前大多數與營銷相關的客戶體驗管理策略和計劃都非常圍繞互聯網趨勢。隨著營銷人員開始為2022年的另一個“投機性不確定”年做準備,將大數據智能作為每個決策的核心可以避免企業在設計拙劣的營銷活動中浪費數百萬。
讓我們從營銷領導者那里了解一下。
預測,不了解如何使用第一方數據作為營銷工具的品牌將落后,2022年營銷預算將增加
產品高級總裁預測,“大數據”的早期時代已經結束,在數據隱私方面,蘋果和谷歌將繼續展開軍備競賽,但蘋果將起到帶頭作用。
研究表明,“我們正在達到數據集中化和自動化的轉折點?!按髷祿钡脑缙跁r代已經結束,而那些已經建立了能夠很好地使用數據的系統的公司正在與那些不能很好地使用數據的公司競爭。勝利者正在轉變方向,以操作數據和相應的見解來交付業務價值:做出更好的決策,創造更個性化的體驗。人工智能和其他形式的自動化將加速這一趨勢,因為它們能夠實現價值的階梯式增長,而精益、新貴團隊能夠構建世界級的客戶體驗。這將最終為消費者和品牌贏得長期關系?!?/span>
“以客戶為中心是成功的關鍵?!贝髷祿o疑使計劃和決定什么樣的營銷活動能夠真正增強客戶參與度變得容易,并確定這些活動是否真正以客戶為中心。
大數據管理中的數據隱私如何?
隱私問題繼續困擾著每一個承諾其營銷活動以提供更好、更順暢的客戶體驗的組織。深入探討了營銷的數據隱私方面,以及數據治理如何成為確??蛻舫晒Φ年P鍵。
在數據隱私問題上,蘋果和谷歌正在進行軍備競賽,這不再僅僅是一個法律合規性問題。這是一個賣點,客戶也要求它。蘋果正在引領潮流,利用其隱私認證吸引消費者,并將其作為區別于其他大公司的一個突出點。隨著隱私要求的提高,更普遍的是,利用第三方數據通過廣告來增加收入將繼續變得更加困難。然而,與客戶建立直接關系的品牌將從中受益。卓越的客戶參與計劃帶來了更高的用戶生命周期價值和更低的收購成本,從而實現了長期、資本高效的業務增長。這些品牌利用客戶參與技術,以現場第一方客戶數據為動力,傾聽客戶意見,了解客戶,并快速、親自、有效地與客戶溝通。隨著廣告成本的上升,更不用說即將出臺的隱私法規了,重新控制客戶關系變得前所未有的重要和緊迫。
那么,大數據會在2022年增加營銷預算嗎?
營銷預算將在2022年再次增加,這一次將更加強調對客戶參與工具的投資。在過去的一年中,對于許多企業來說,擁有數字第一或數字唯一的客戶體驗至關重要?,F在,人們越來越注重投資于客戶滿意度測量和客戶滿意度評估旨在深化與客戶的關系并建立強大的品牌忠誠度。隨著營銷投資的增加,將有機會強化保留策略,并調查新收購支出的有效性。營銷人員應重新評估他們選擇的數字財產。最后,通過激活、盈利和留住客戶的適當指標為自己的成功做好準備,以便能夠顯示今年增加的營銷投資的投資回報率。